پاشازاده، یوسف؛ احمدی، فریدون (۱۳۸۶). ارائه مدل هایی برای سنجش کیفیت خدمات، مجله مدیریت، سال هجدهم، شماره ۱۳۰- ۱۲۹،صفحه ۴۴٫ حافظ نیا، محمدرضا، (۱۳۸۳). مقدمه ای بر روش تحقیق در […]

پاول سی نیستروم[۱۲۹] (۲۰۱۲)در پژوهشی با عنوان بورس عمودی و تعهد سازمانی از مدیران کسب و کار آمریکا به بررسی کیفیت مبادلات عمودی که مشتمل بر ۱۷۱ مدیر و کارفرمایانشان می […]