
تاثیر کیفیت خدمات ارائه شده اداره کل گمرکات استان گیلان بر میزان …
پاشازاده، یوسف؛ احمدی، فریدون (۱۳۸۶). ارائه مدل هایی برای سنجش کیفیت خدمات، مجله مدیریت، سال هجدهم، شماره ۱۳۰- ۱۲۹،صفحه ۴۴٫ حافظ نیا، محمدرضا، (۱۳۸۳). مقدمه ای بر روش تحقیق در […]
پاشازاده، یوسف؛ احمدی، فریدون (۱۳۸۶). ارائه مدل هایی برای سنجش کیفیت خدمات، مجله مدیریت، سال هجدهم، شماره ۱۳۰- ۱۲۹،صفحه ۴۴٫ حافظ نیا، محمدرضا، (۱۳۸۳). مقدمه ای بر روش تحقیق در […]
عدم وجود تفکر علمی: علم بهواسطه عنصر اصلی آن که شناخت است، انسان را عمیقتر و عاقلتر بار میآورد. هرچه انسان تلاش بیشتری برای دستیابی به شناخت از محیط اطراف خود […]
سروکوال برگرفته از Service Quality یا کیفیت خدمات است. سروکوال یک مقیاس چندعاملی است که برای سنجش ادراک مشتری از کیفیت خدمات یک سازمان خدماتی یا خردهفروشی استفاده میرود. مقیاس […]